SPA nepateikia neteisėto turinio internete apibrėžimo. „Neteisėtas turinys“ pagal SPA yra visa informacija, produktai ar paslaugos, kurios prieštarauja ES ir konkrečios šalies narės teisės aktams. Neteisėtu turiniu ar informacija laikomas bet koks su Lietuvos ar ES teise nesuderinamas turinys ir informacija.

Neteisėtu turiniu ES laikoma informacija, susijusi su

gyvūnų gerove:

1. gyvūnų žalojimu
2. neteisėta prekyba gyvūnais

duomenų apsaugos ir privatumo pažeidimais:

1. biometrinių duomenų pažeidimais
2. duomenų tvarkymo pagrindo nebuvimu
3. teisės būti pamirštam pažeidimais
4. duomenų klastojimu

nelegalia ar žalinga kalba:

1. šmeižtu
2. diskriminacija
3. neapykantos kalba

intelektinės nuosavybės pažeidimais:

1. autorių teisių pažeidimais
2. dizaino savininkų teisių pažeidimais
3. geografinių nuorodų pažeidimais
4. patentų pažeidimais
5. komercinės paslapties pažeidimais
6. prekės ženklo pažeidimais

neigiamą poveikį viešajai diskusijai ar rinkimams sukeliančiais veiksniais:

1. sąmoningu klaidinančios informacijos teikimu, siekiant pakeisti nuomonę
2. šalies interesus pažeidžiančia užsienio šalių propaganda
3. netyčiniu klaidingos informacijos teikimu

veiksmais be sutikimo:

1. dalijimusi vaizdu be sutikimo
2. išmaniosiomis vaizdo klastotėmis, vieno asmens atvaizdui suteikiant kito asmens bruožus be jo sutikimo

patyčiomis / bauginimu internete:

1. persekiojimu

pornografiniu arba lytiniu turiniu:

1. suaugusių lytinio pobūdžio turiniu
2. vaizdais pagrįsta lytinio pobūdžio prievarta (išskyrus turinį, kuriame rodomi nepilnamečiai)

nepilnamečių apsauga:

1. su nepilnamečiais siejamais amžiaus ribojimais
2. lytinio pobūdžio prievarta prieš vaikus
3. nepilnamečių lytinio pobūdžio sąvadavimu
4. nesaugiais iššūkiais

pavojumi viešajam saugumui:

1. nelegaliomis organizacijomis
2. žalingo poveikio pavojumi aplinkai
3. pavojumi visuomenės sveikatai
4. teroristiniu turiniu

sukčiavimu ir / ar apgaule:

1. netikromis paskyromis
2. melagingais / netikrais sąrašais
3. netikromis vartotojų / klientų apžvalgomis
4. tapatybės arba paskyros vagystėmis
5. duomenų vagystėmis
6. piramidinės sukčiavimo schemomis

kenkimu sau / savęs žalojimu:

1. turiniu, skatinančiu valgymo sutrikimus
2. savęs sužalojimu
3. savižudybėmis

interneto platformų paslaugų apimtimis:

1. su amžiumi susijusiais ribojimais
2. geografiniais ribojimais
3. konkrečioje platformoje neleistinų prekių ar paslaugų siūlymu
4. su kalba susijusiais ribojimais
5. nuogumu

nesaugiais ir / arba nelegaliais produktais:

1. nepakankama informacija apie prekiautojus
2. uždraustomis / riboto naudojimo prekėmis ir paslaugomis
3. nesaugiais / pavojingais žaislais

smurtu:

1. organizuotu žalos vykdymu
2. su lytimi susijusiu smurtu
3. žmonių išnaudojimu
4. prekyba žmonėmis
5. smurto ir / ar neapykantos kurstymu

Neteisėtą informaciją, produktus ar paslaugas internete pastebėję vartotojai turi kelias kovos su neteisėtu turiniu galimybes:

1. Apie neteisėtą turinį informuoti paslaugos teikėją

Visi prieglobos ar interneto platformų paslaugų teikėjai SPA yra įpareigojami sudaryti aiškiai matomą, patogią galimybę paslaugos vartotojams pranešti apie jų paslaugoje pastebėtą galimai neteisėtą turinį.

Paslaugų teikėjai SPA taip pat įpareigoti reaguoti į kiekvieną su galimai neteisėtu turiniu susijusį pranešimą ir, esant poreikiui, imtis veiksmų neteisėtą turinį pašalinti.

Svarbu: Jei internete pastebėjote informaciją, kuri kelia įtarimų, kad buvo padaryta, daroma ar gali būti padaryta nusikalstama veika, kelianti grėsmę žmonių gyvybei ar saugumui, privalote nedelsiant informuoti Lietuvos policiją skambinant tel. 112, arba pranešti www.epolicija.lt 

Apie veiksmus, kurių ėmėsi kovodamas su neteisėtu turiniu, ir jų pagrindimą platformos paslaugų teikėjas turi informuoti ir savo paslaugų gavėją, kurio informaciją pašalino, arba kurio paskyrą sustabdė ar panaikino.

Daugiau informacijos apie paslaugų teikėjo informavimą pastebėjus neteisėtą turinį rasite DUK žemiau.

2. Apskųsti sprendimą naudojantis paslaugų teikėjo vidaus skundų nagrinėjimo sistema

Jei nesutinkate su platformos paslaugų teikėjo atsakymu / sprendimu į Jūsų pateiktą pranešimą apie galimai neteisėtą turinį (pavyzdžiui, nuspręsta nešalinti turinio arba neblokuoti paskyros ir pan.), ne vėliau kaip per 6 mėnesius nuo sprendimo priėmimo platformos paslaugų teikėjo sprendimą galite apskųsti. Skundą galite pateikti per platformos paslaugų teikėjo vidaus skundų nagrinėjimo sistemą, kurią sukurti visus tarpininkavimo paslaugų teikėjus įpareigoja SPA.

Atsakymas į Jūsų skundą negali būti sugeneruotas automatiškai. Atsakyme turite rasti išsamią paslaugų teikėjo priimto sprendimo argumentaciją.

3. Galite pasinaudoti ginčo sprendimo galimybe neteisminėje ginčų sprendimo institucijoje

Jei nesutinkate su skundo nagrinėjimo rezultatais, naudojantis platformos vidaus skundų nagrinėjimo sistema galite pateikti skundą RRT sertifikuotai ginčų sprendimo institucijai. Interneto platformų paslaugų teikėjai apie tokią galimybę privalo jus informuoti ir ginčo sprendimo metu aktyviai bendradarbiauti su ginčų sprendimo institucija.

RRT sertifikuotų neteisminio ginčo sprendimo institucijų sąrašą galite rasti Neteisminis ginčų sprendimas.

4. Pateikti skundą skaitmeninių paslaugų koordinatoriui (SPK) – RRT

Jei tarpininkavimo paslaugų teikėjas nevykdo savo įsipareigojimų, pavyzdžiui, nėra sudaręs galimybės pranešti apie galimai neteisėtą turinį, neatsako į pateiktą pranešimą, nėra sudaręs galimybės pateiktą sprendimą apskųsti ir pan., kreipkitės į SPK el. paštu spk@rrt.lt arba registruokite SPA pažeidimą čia.

Atkreipiame dėmesį į tai, kad SPK neturi galimybės šalinti neteisėtą turinį, stabdyti ar blokuoti asmeninių paskyrų.