Išskiriami keli tarpininkavimo paslaugų tipai, kuriems taikomas SPA:
Perduoda informaciją iš vieno taško į kitą, jos nekurdamas, nesaugodamas ir nekeisdamas, pavyzdžiui, interneto prieigos paslaugų teikėjai.
Laikinai saugo informaciją, kad ji vartotojams būtų pateikiama greičiau, pavyzdžiui, turinio spartinimo (CDN) paslauga.
Informacijos (interneto svetainių, nuotraukų ar programų) saugojimas paslaugos gavėjo prašymu.
Paslauga, leidžianti naudotojams įvesti užklausas ir atlikti paiešką tam tikra kalba, naudojant raktinį žodį ar kitus įvesties būdus, pavyzdžiui, „Bing“.
Prieglobos paslauga, kurią teikiant informacija ne tik saugoma, bet ir, paslaugos gavėjų prašymu, jam faktiškai nesiimant papildomų veiksmų, viešinama visuomenei, pavyzdžiui, socialiniai tinklai.
Interneto platforma, suteikianti vartotojams galimybę sudaryti nuotolinę sutartį su prekiautoju.
Atsakykite į klausimus ir sužinokite, ar Jūsų teikiamai paslaugai taikomas SPA
SPA numato daugiapakopę įpareigojimų tarpininkavimo paslaugų teikėjams sistemą. Tai reiškia, kad be visiems tarpininkavimo paslaugų teikėjams taikomų bendrųjų įpareigojimų, tam tikrų tipų tarpininkavimo paslaugoms taikomi papildomi ar specialūs įpareigojimai.
Visiems tarpininkavimo paslaugų teikėjams taikomi SPA įpareigojimai (9-15 str.) :
Reagavimas į kompetentingų institucijų nurodymus (9 – 10 SPA str.)
Tarpininkavimo paslaugų teikėjas iš Lietuvos ir ES kompetentingų ir nurodymus teikiančių institucijų gali sulaukti nurodymų imtis veiksmų prieš neteisėtą turinį internete arba pateikti informaciją apie tokį turinį skelbiančius vartotojus.
Kontaktinių centrų paskyrimas (11 – 12 SPA str.)
Ryšiui su paslaugų gavėjais bei už SPA įgyvendinimą atsakingomis institucijomis palaikyti tarpininkavimo paslaugų teikėjas turi sukurti kontaktinį (-ius) centrą (-us).
Teisinio atstovo Europos Sąjungoje (ES) paskyrimas (13 SPA str.)
Įsisteigęs ne ES šalyje, tačiau paslaugas ES šalyje (-se) teikiantis tarpininkavimo paslaugų teikėjas turi paskirti savo teisinį atstovą ES.
Nuostatų ir sąlygų parengimas (14 SPA str.)
Naudojimosi paslauga nuostatose ir sąlygose tarpininkavimo paslaugų teikėjas turi pateikti informaciją apie tai
(a) dėl kokio turinio viešinimo gali būtų priimtas sprendimas apriboti naudojimąsi paslauga,
(b) apie visas turinio moderavimui naudojamas priemones, įrankius ir būdus,
(c) skundų ar pranešimų dėl neteisėto turinio vidaus nagrinėjimo taisykles ir procesus,
(d) informaciją apie teisę nutraukti naudojimąsi paslauga.
Metinės skaidrumo ataskaitos rengimas (15 SPA str.)
Kartą per metus tarpininkavimo paslaugų teikėjai (išskyrus mažas ir labai mažas įmones) turi skelbti ataskaitas apie turinio moderavimo veiksmus. Ataskaitose turi būti pateikta informacija apie iš institucijų gautų nurodymų šalinti neteisėtą turinį skaičių, savo iniciatyva vykdomą turinio moderavimą, gautų skundų ar pranešimų skaičių.
Pranešimo ir veiksmų mechanizmo sukūrimas (16 SPA str.)
Visi prieglobos paslaugų teikėjai (įskaitant platformas) privalo sukurti galimybę paslaugų vartotojams informuoti apie paslaugoje pastebėtą neteisėtą turinį. Pranešimų sistema turi būti lengvai prieinama, aiškiai matoma, patogi naudotis, veikianti tik elektroniniu būdu.
Apie su neteisėtu turiniu susijusį priimtą sprendimą tarpininkavimo paslaugų teikėjas turi nedelsiant informuoti tiek pranešėją, tiek paslaugų gavėją, kurio paslaugoje buvo rastas neteisėtas turinys.
Pareiga pateikti paslaugos apribojimo motyvus (17 SPA str.)
Paslaugos gavėjui turi būti pateiktas aiškus ir detalus apribojimo (apribojimai išvardinti SPA 17 str.) dėl neteisėtos ar paslaugos nuostatas ir sąlygas pažeidžiančios informacijos pagrindimas. Pagrindimas turi būti lengvai suprantamas; jame turi būti pateikta informacija apie pritaikytą apribojimą, faktai ir aplinkybės, į kuriuos atsižvelgta priimant sprendimą; bet kokias automatizuotas procedūras, naudotas neteisėtam turiniui nustatyti arba sprendimui priimti; nuoroda į sprendimo teisinį pagrindą arba į pažeistas naudojimosi paslauga sąlygas; informacija apie teisių gynimo priemones bei terminus.
Pareiga pranešti apie įtariamas neteisėtas veikas (18 SPA str.)
-
Su Lietuva susijusi informacija dėl grėsmės asmens (-ų) gyvybei ir saugumui
Jei internete pastebėjote informaciją, kuri kelia įtarimų, kad buvo padaryta, daroma ar gali būti padaryta nusikalstama veika, kelianti grėsmę žmonių gyvybei ar saugumui, privalote nedelsiant informuoti Lietuvos policiją skambinant tel. 112, arba pranešti www.epolicija.lt
-
Su kita valstybe nare susijusi informacija dėl grėsmės asmens (-ų) gyvybei ir saugumui
Jei prieglobos paslaugų teikėjas sužino bet kokią su kita valstybės nare susijusią informaciją, dėl kurios kyla įtarimų, kad buvo padaryta, daroma ar tikriausiai bus padaryta nusikalstama veika, kelianti grėsmę asmens(-ų) gyvybei ar saugumui, jis skubiai praneša apie savo įtarimą susijusios valstybės narės teisėsaugai.
Jei prieglobos paslaugų teikėjas negali pakankamai tiksliai nustatyti susijusios valstybės narės, jis praneša valstybės narės, kurioje jis yra įsisteigęs ar kurioje jo teisinis atstovas gyvena ar yra įsisteigęs, teisėsaugai.
Jei nesate gavę iš RRT kitų ES valstybių narių policijos kontaktų 18 straipsnio įgyvendinimui – kreipkitės į RRT.
Interneto platformoms, turinčioms daugiau nei 50 darbuotojų ir 10 mln. Eur ar didesnę metinę apyvartą, taikomi papildomi specialūs SPA įpareigojimai.
Vidaus skundų nagrinėjimo sistemos sukūrimas (20 SPA str.)
Platformos internete įpareigojamos sukurti vidaus skundų nagrinėjimo sistemą. Jei pranešėjas nesutinka su platformos paslaugos teikėjo priimtu sprendimu dėl jo su neteisėtu turiniu susijusio pranešimo (pavyzdžiui, platforma nusprendžia nešalinti turinio, apie kurį pranešta, arba neblokuoti paskyros), naudodamasis vidaus skundų sistema pranešėjas ne vėliau kaip 6 mėnesius po sprendimo priėmimo turi turėti galimybę elektroniniu būdu nemokamai pateikti apeliacinį skundą.
Bendradarbiavimas neteisminio ginčo sprendimo procedūrose (21 SPA str.)
Skundą pateikusį pranešėją platformos paslaugos teikėjas turi informuoti apie galimybę ginčą spręsti neteisminėse ginčo sprendimo institucijose. Platformos su neteisminio ginčo institucijomis turi bendradarbiauti šiuos ginčus sprendžiant (detalesnė informacija pateikiama čia).
Pirmenybę teikti patikimų pranešėjų pranešimams apie neteisėtą turinį (22 SPA str.)
Tai yra ekspertinę kompetenciją skirtingose neteisėto turinio vertinimo srityse turintys subjektai, galintys aptikti tam tikros rūšies neteisėtą turinį internete ir apie jį pranešti interneto platformoms. Jų pranešimus paslaugų teikėjai turi nagrinėti prioritetine tvarka (detalesnė informacija pateikiama čia).
Imtis kovos su piktnaudžiavimu priemonių (23 SPA str.)
Interneto platformos turi užkirsti kelią piktnaudžiavimui, kai pavieniai paslaugos gavėjai ir (arba) paskyros dažnai viešina neteisėtą turinį arba kai pavieniai naudotojai ir (arba) paskyros piktnaudžiauja teikdamos skundus per vidaus skundų sistemas.
Teikti platesnės apimties metines skaidrumo ataskaitas (24 SPA str.)
Be bendrųjų SPA įpareigojimų teikti skaidrumo ataskaitas (žr. 15 SPA str. įpareigojimus), platformų paslaugų teikėjai skaidrumo ataskaitose privalo pateikti papildomą informaciją.
Vidutinės ir didelės platformos taip pat privalo informaciją apie visus su paslaugų ribojimu susijusius sprendimus teikti į Europos Komisijos administruojamą duomenų bazę.
Nenaudoti „tamsiųjų modelių“ ar kitaip neklaidinti paslaugos gavėjų (25 SPA str.)
Paslaugos gavėjai negali būti klaidinami. Jiems teikiama informacija negali būti iškraipoma, taip mažinant jų galimybes priimti laisvus, informacija grįstus sprendimus.
Aiškiai žymėti ir neprofiliuoti reklamos (26 SPA str.)
-
apmokėta informacija turi būti aiškiai žymima kaip reklama, šalia pateikiant informaciją apie jos užsakovą;
-
tam tikrai paslaugos gavėjų auditorijai skirta reklama (profiliavimas) neturi būti grindžiama neskelbtinais asmens duomenimis (etnine, rasine ar tautine kilme, religiniais ar politiniais įsitikinimais, seksualine orientacija, sveikatos duomenimis ir t. t.) (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 4 straipsnio 4 punktas).
Skaidriai teikti vartotojui rekomenduojamą informaciją (27 SPA str.)
Pagrindiniai paslaugos turinio ar produktų rekomendavimo sistemų parametrai ir (arba) algoritmai bei individualaus pritaikymo galimybės turi būti aiškiai ir suprantamai pateikti naudojimosi paslauga nuostatose ir sąlygose.
Imtis nepilnamečių apsaugos internete priemonių (28 SPA str.)
Nepilnamečių apsaugos priemonių turi imtis platformų paslaugų teikėjai, kurių naudojimosi paslauga nuostatose ir sąlygose paslaugomis leidžiama naudotis nepilnamečiams arba ja daugiausiai naudojasi nepilnamečiai.
Įgyvendinti šį straipsnį EK yra pateikusi gaires, kurias rasite čia.
Užtikrinti tinkamą prekiautojų identifikavimą (30 SPA str.)
Platformos paslaugų teikėjas iki prekybininko prekybos pradžios privalo surinkti prekiautoją identifikuojančią informaciją. Prekiautojams prašomos informacijos nepateikus, leidimas prekiauti platformoje turi būti nesuteikiamas arba sustabdomas.
Užtikrinti, kad interneto platformos funkcionalumai leistų prekiautojams tinkamai vykdyti savo pareigas (31 SPA str.)
Prekyviečių internete paslaugų teikėjai turi užtikrinti, kad prekiautojas elektroninėje sąsajoje galėtų pateikti reikalingą informaciją apie save, veiklą, produktus ar paslaugas (tikslūs kriterijai aprašomi SPA 31 str.).
Privalote informuoti vartotojus apie neteisėtas prekes ar paslaugas interneto platformoje (32 SPA str.)
Sužinojus, kad prekiautojas platformoje siūlė neteisėtą prekę ar paslaugą vartotojams ir jie šias prekes ar paslaugas įsigijo, platformos paslaugų teikėjas privalo šiems vartotojams pranešti apie neteisėtus produktus ar paslaugas, prekiautojo tapatybę bei informaciją apie jų, kaip vartotojų, teisių gynimo priemones.
Įsisteigęs ne ES šalyje, tačiau paslaugas ES šalyje (-se) teikiantis tarpininkavimo paslaugų teikėjas turi paskirti savo teisinį atstovą ES.
Tarpininkavimo paslaugų teikėjai laisva forma pateikia savo teisinio atstovo vardą ir pavardę (pavadinimą), pašto adresą, e. pašto adresą ir telefono numerį. Pranešimą apie paskirtą teisinį atstovą tarpininkavimo paslaugų teikėjai turi siųsti el. paštu rrt@rrt.lt
Teisės aktą, kuris reglamentuoja pareigą pranešti apie teisinio atstovo paskyrimą, rasite čia (II skyrius)
Teisinio atstovo paskyrimas Europos Sąjungoje neprilyginamas įmonės įsteigimui.
Žemiau pateikiami ne ES įsisteigę tarpininkavimo paslaugų teikėjai, paskyrę teisinį atstovą Lietuvoje.