SPK suteikia subjektui, nagrinėjančiam ginčus ne teismo tvarka, statusą jo prašomam terminui (ne ilgesniam nei 5 m. laikotarpiui). SPK prižiūri paraiškų teikimo procesą, užtikrindami, kad subjektai atitiktų šiuos kriterijus: 

a) nešališkumas ir finansinis nepriklausomumas nuo paslaugų teikėjų ir gavėjų; 

b) būtinos ekspertinės žinios konkrečiose srityse ir veiksmingas ginčų sprendimas; 

c) tokio subjekto atstovams atlyginamos būtinosios išlaidos nepriklausomai nuo procedūros rezultatų; 

d) sprendimas lengvai prieinamas elektroniniu būdu; 

e) pajėgumas spręsti ginčus greitai, veiksmingai ir ekonomiškai efektyviai; 

f) aiškios, sąžiningos ir viešai prieinamos darbo tvarkos taisyklės, atitinkančios taikytiną teisę. 

Subjekto, nagrinėjančio ginčus ne teismo tvarka interneto platformų paslaugų teikėjams taikomi ginčų sprendimo mokesčiai turi būti pagrįsti ir jokiu būdu negali viršyti įstaigos patirtų sąnaudų. Paslaugų gavėjams ginčų sprendimas turi būti nemokamas arba jiems turi būti taikomas nominalus mokestis. 

Tik ES įsisteigę subjektai gali tapti įstaigomis, nagrinėjančiomis ginčus ne teismo tvarka. Statusas galioja visoje ES, bet kurioje interneto platformoje, nepriklausomai nuo įsisteigimo vietos.