Kaip kreiptis į RRT?

Į RRT galite kreiptis raštu arba žodžiu.

Raštu:

• Elektroniniu paštu rrt@rrt.lt;
• Per Nacionalinę elektroninių siuntų pristatymo naudojant pašto tinklą informacinę sistemą (e. pristatymą);
• Išsiuntę laišką paprastu arba registruotu paštu adresu Mortos g. 14, LT-03219, Vilnius; 
• Pateikę rašytinį paklausimą klientų aptarnavimo erdvėje.

Žodžiu:

• Paskambinę nemokamu RRT konsultacijų telefonu +370 800 200 30;
• Atvykę į klientų aptarnavimo erdvę.

Klientų aptarnavimo erdvės adresas:

Mortos g. 14, Vilnius.

Klientų aptarnavimo darbo laikas:

Pirmadienis: 8.00-17.00 val.
Antradienis: 7.00-17.00 val.
Trečiadienis: 8.00-17.00 val.
Ketvirtadienis: 8.00-17.00 val.
Penktadienis: 8.00-15.45 val.

Švenčių dienų išvakarėse darbo dienos trukmė sutrumpinama viena valanda.

RRT siekia užtikrinti, kad kiekvienas klientas būtų konsultuojamas ir aptarnaujamas profesionaliai, pagarbiai, objektyviai ir aiškiai, nepriklausomai nuo kreipimosi pobūdžio ar kitų aplinkybių. Bendraudami su klientais, RRT darbuotojai vadovaujasi galiojančiais teisės aktais, viešuoju interesu ir nustatytais konsultavimo bei klientų aptarnavimo principais.

Siekdama užtikrinti nuoseklų, kokybišką ir į klientų poreikius orientuotą aptarnavimą, RRT yra parengusi Konsultavimo Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyboje tvarkos aprašą ir Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos klientų aptarnavimo standartą. Šiuose dokumentuose apibrėžiami konsultavimo ir aptarnavimo principai, darbuotojų elgesio bei bendravimo su klientais reikalavimai ir gairės, padedantys užtikrinti pagarbų, aiškų ir atsakingą bendravimą bei tinkamą klientų kreipimųsi nagrinėjimą.

Su dokumentais galite susipažinti žemiau.