Naujos taisyklės stiprina vartotojų teises ryšių sektoriuje nuo 2025 metų

Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) šių metų pirmąjį ketvirtį išnagrinėjo 142 prašymus dėl pašto ir elektroninių ryšių paslaugų – beveik 58 proc. daugiau nei pernai tuo pačiu metu ir sutaupė paslaugų gavėjams beveik 6 000 eurų. Gyventojai buvo neapdairūs atostogaudami Maldyvuose ar naudodamiesi pažinčių svetainės paslaugomis. Kurie ginčai buvo palankūs vartotojams, o kurie – ne?

Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) nustatė, kad UAB „Cgates“ vartotojams siųstas pranešimas apie paslaugų sąlygų bei kainos pakeitimus buvo netinkamas. Nustatyta, kad toks informavimas neatitiko skaidrumo reikalavimų. Šį pirmadienį (kovo 9 d.) RRT „Cgates“ įpareigojo nedelsiant pašalinti pažeidimą ir užtikrinti, kad vartotojai būtų iš naujo tinkamai informuoti apie keičiamas kainas bei turėtų galimybę nutraukti sutartį be papildomų išlaidų.

Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) kviečia gyventojus aktyviai naudotis nemokamu interneto paslaugų kokybės matavimo įrankiu „Matuok.lt“, kuris nuo šiol veikia ir kaip mobilioji programėlė. Ji leidžia paprastai ir objektyviai įvertinti naudojamo interneto ryšio kokybę tiek namuose, tiek keliaujant.